Studio Open

STUDIO OPEN

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DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO

La luz del Cielo de Madrid se cuela a través de sus grandes ventanales, iluminando cada rincón de nuestros “Studios Open” diáfanos. Cama Queen Size, escritorio, caja fuerte, mesa para comer, sofá cama individual, cocina completa, cafetera, Smart TV, climatización frío / calor, ducha de lluvia, gel y champú, armario.

WIFI de Alta VelocidadCaja fuerte sin cargoMesa de trabajo (escritorio)
No smokingSmart TV 43”Enchufes USB
Máquina de café NespressoCocina completaDucha de lluvia
Taquillas para equipajeSecador de peloPlancha (bajo petición)
Hervidor de agua (bajo petición)Cuna (bajo petición)Traslado al aeropuerto (consultar precio)
Gel / Champú

VENTAJAS DE RESERVAR EN NUESTRA WEB

  • Mejor precio garantizado
  • Early check in y late check out. Hasta las 14.00h bajo disponibilidad. Dinos cuál es tu hora de llegada e intentamos adaptarnos a tus necesidades.
  • Acceso a ofertas exclusivas
  • Trato directo con nosotros. Te atendemos personalmente e intentaremos adaptarnos a tus necesidades.
  • Reserva segura
  • Confirmación inmediata

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y FAQS

¿Cuál es la política de cancelación y cómo puedo cancelar una reserva?

Disponemos de dos tipos de cancelación en función de la tarifa que elijas:

1-Si elijes la tarifa estándar, la política de cancelación es flexible y se reembolsará el importe íntegro si cancelas antes de las 24 horas del inicio de la estancia.

2-Si elijes la tarifa con descuento, la reserva será NO reembolsable.

Disponemos de un seguro de cancelación que podrás contratar durante el proceso de reserva. Consulta las condiciones del seguro para más información. https://attis3.attis-insurance.com/condiciones/condiciones-es.pdf

Puedes añadir datos, modificar o incluso cancelar una reserva accediendo a la misma mediante el enlace que encontrarás en el email de confirmación.

Antes de cancelar tu reserva, recuerda revisar la política de cancelación de la misma para evitar cargos no deseados. Si tienes alguna duda al respecto, no dudes en contactar antes con nosotros

.¿Cómo funciona el proceso de reserva?

Para realizar una reserva, deberás introducir tus fechas deseadas y el número de huéspedes en el buscador de disponibilidad.

Una vez seleccionadas, se abrirá una nueva pestaña con los apartamentos disponibles, precios y condiciones de reserva.

Selecciona el apartamento y la tarifa que deseas contratar y haz click en ‘reservar’.

Añade los extras, comentarios o peticiones especiales, tus datos de contacto y un método de pago (tarjeta de crédito, paypal…)*.

Acepta las condiciones y, por último, finaliza tu reserva.

En el email de contacto introducido recibirás toda la información correspondiente. Puedes entrar a modificar o añadir datos de tu reserva, hacer el check-in online mediante el enlace que encontrarás en el email de confirmación.

En las horas previas a tu llegada, recibirás en tu email el contrato de alojamiento con todos los datos referentes a tu estancia. Comprueba que la información es correcta y envíanos el contrato firmado.

¡Ya estás listo para disfrutar de tu “studio” en CLMD!

¿Cómo realizo el pago de la reserva?

Para realizar el pago, tan solo tienes que introducir un método de pago válido (tarjeta, paypal…) en el proceso de reserva.

Si eliges pagar con tarjeta, asegúrate de que la información introducida es correcta y recuerda llevar contigo la tarjeta el día de check-in para que podamos comprobar la titularidad.

El cobro del importe total se realizará acorde a la política de cancelación seleccionada durante el proceso de reserva

¿Cómo recibo las llaves del studio?

Para una mayor seguridad y como parte de los protocolos COVID-19, podrás recoger tus llaves de manera autónoma a tu llegada a Cielo Madrid a través de un protocolo de códigos que te facilitaremos previamente, También podemos entregártelas personalmente cuando llegues, en función de tu preferencia o las particularidades de cada reserva. Se requerirán los DNIs o pasaportes de todas las personas que se vayan a alojar para efectuar el correspondiente registro de viajeros.

¿Tengo que pagar fianza?

Se retendrá un importe de 250 € en su tarjeta de crédito en concepto de depósito de daños. Si no quieres que se te retenga este importe en concepto de depósito de daños, disponemos de un seguro de fianza para cubrir esta contingencia por tan sólo 18 €. Consulta aquí las condiciones del seguro:

https://attis-pdp.attis-insurance.com/condiciones-pdp/condiciones-es.pdf

¿Qué pasará si rompo algo?

En ese caso, por favor, llámanos inmediatamente, para poder ayudarte lo antes posible. Nuestro compromiso es que disfrutes de tu estancia y te sientas como en casa. Intentaremos arreglar o reponer los objetos dañados lo antes posible, mientras evaluamos si debes o no pagar los daños.

¿Cuáles son las horas de entrada y salida?

Entrada  a partir de las 14:00 y Salida hasta las 11:00

Mi vuelo llega por la mañana temprano ¿Puedo entrar antes de las 14:00?

Siempre y cuando sea posible, intentaremos facilitar el early check in para las reservas efectuadas a través de nuestra página. En el caso de que no sea posible, disponemos de taquillas donde guardar el equipaje, de manera gratuita, hasta que puedas entrar en tu studio.

Mi vuelo sale por la noche ¿Puedo salir del apartamento después de las 11:00?

Siempre y cuando sea posible, intentaremos facilitar el late check out para las reservas efectuadas a través de nuestra página. En el caso de que no sea posible, disponemos de taquillas donde guardar el equipaje, de manera gratuita, hasta la hora que tengas que ir al aeropuerto.

¿Puedo solicitar un transfer desde o hacia el aeropuerto?

Sí. Sólo tienes que avisarnos con un mínimo de 24 horas de antelación. Este servicio tiene un coste de 35 € que será abonado directamente al conductor una vez efectuado el servicio. Si necesitas más espacio o sois hasta 6 viajeros puedes solicitar un taxi van, el coste será de 45 euros.

¿Hay plazas de Parking para los clientes?

Disponemos de un número de plazas limitadas. Consulta disponibilidad y precio al realizar tu reserva.

¿Hay apartamentos adaptados para discapacitados?

Sí. Disponemos de un apartamento adaptado para discapacitados en la planta baja del edificio. Por favor, consúltanos la disponibilidad antes de efectuar la reserva.

¿Admiten mascotas?

Por regla general no admitimos mascotas, pero disponemos de un apartamento en la planta baja del edificio, en el que admitimos mascotas en los casos de personas que necesiten perro guía, o personas que viajen con mascotas con un peso máximo de 10 kg. Contacta con nosotros para confirmar disponibilidad antes de efectuar la reserva. 

¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?

A tu llegada, te facilitaremos los teléfonos en los que puede contactar con nosotros, así como los teléfonos de emergencias, en su caso.

¿Es posible solicitar limpieza diaria del apartamento?

Sí. Si lo desea, puede solicitarnos con antelación el servicio de limpieza diaria durante su estancia. Este servicio tiene un coste de 15 €, (sin incluir cambio de sábanas y toallas) o 25€ (con cambio de sábanas y toallas) por día de limpieza requerido. Las limpiezas se efectuarán siempre en el rango horario de 11:00 a 14:00

Para las estancias largas, es obligatorio realizar una limpieza por cada 15 días, incluyendo cambio de sábanas y toallas. Esta limpieza tendrá un coste de 25 € y correrá a cargo del cliente.

¿Está permitido fumar en los apartamentos?

No está permitido fumar dentro de los apartamentos ni en las zonas comunes.